Конфликты сотрудников
Не существует компании, которая обошлась бы без конфликтов сотрудников. Даже если в вашей компании всего три сотрудника, между ними вполне может возникнуть конфликт. Конфликты сотрудников отражаются на эффективности их работы и причиняют урон вашему общему делу.
Часто причинами конфликтов сотрудников становятся их личные проблемы, которые они приносят с собой. Вы, как руководитель, вряд ли сможете здесь сильно что-то изменить. Гораздо лучше, если сотрудники, коллеги, зная, что у человека есть сложности в личной жизни, постараются как-то его отвлечь. Хотя, существует определенный список вопросов, которые под силу разрешить руководителю и, как следствие, избежать конфликтов сотрудников.
Конфликты персонала возникают не сами по себе, а по создавшимся обстоятельствам. Часто работать с конфликтами персонала приходится непосредственно руководителю. Это является показателем успешного управленца. Некоторые проблемы сотрудников, порой, руководителю решить не составляет труда, но помогает избежать нарушения микроклимата в коллективе и возникновения конфликтов персонала.
Однако существуют такие факторы, которые могут стать причиной конфликтов сотрудников и избавиться от них будет не так просто. Например, несправедливое отношение руководителя или коллег по отношению к определенному сотруднику. Это унизительно для человека и вызывает агрессию с его стороны.
Конфликты сотрудников могут возникать по разным причинам: придирки и подколки относительно роста, цвета глаз, фигуры, формы очков, походки и т.д. Особенно часто такие конфликты сотрудников возникают в коллективах, где есть заводила, который портит микроклимат коллектива, является зачинщиком всех основных конфликтных ситуаций. Здесь перед руководителем стоит непростая задача – искоренить конфликт персонала всеми способами: прописать регламенты, продумать регулируемую среду в конторе.
Бывает и так, что сотрудник сам не доволен своей работой. Это, пожалуй, самый веский повод для конфликта персонала. Если руководитель относится к персоналу недостаточно хорошо, если персонал считает, что условия или зарплаты могли бы быть привлекательнее, если сотрудники стараются изо всех сил, а руководитель этого не замечает, недовольство нарастает как снежный ком и впоследствии выливается в конфликт персонала с руководством.
Лучшим средством борьбы с конфликтами персонала считаются похвала, оценка достижений каждого, отдельно взятого сотрудника. Бывает, когда конфликт с сотрудником невозможно устранить даже переводом его на другую должность или в другое подразделение, тогда стоит с таким сотрудником расстаться, так как и в другом подразделении, он способен создать благоприятные условия для возникновения конфликта сотрудников с руководителем или между собой.
Сложности возникают также при решении конфликтов сотрудников, имеющих острую психологическую несовместимость. В этом случае проще всего развести конфликтующих в разные кабинеты, структуры, отделы.
В большинстве случаев конфликты персонала возникают по причине сложных взаимоотношений между руководством и сотрудниками. В таком случае, стоит дать понять обеим сторонам, что вы готовы помочь в решении этой проблемы, даже если источник зла находится в противостоянии сотрудника с вашим заместителем. Пустяк, это самый распространенный повод для конфликтов сотрудников. Только вы, как лицо заинтересованное, можете определить этот пустяк и искоренить. Искореняйте всё, что мешает развитию вашего бизнеса, особенно конфликты персонала.
Резюмируя статью можно смело говорить, что ставки в решении конфликтов персонала сделаны на вас, как на владельца бизнеса или очень важного руководителя, вы – авторитет. Но, если вы недостаточно готовы к решению конфликтов сотрудников, не знаете, до какой степени должны быть открытыми ваши отношения, когда их хвалить, когда ругать и как, в конце концов, самому не стать участником или зачинщиком конфликта с сотрудниками, обратите внимание на специализированные тренинги для руководителей по конфликтам. Вы найдете для себя все самое необходимое и решение конфликтов сотрудников, искоренение конфликтов персонала станет для вас самой простой и легко решаемой задачей.
