Есть вопросы?
Aудит и план увеличения прибыльности СТО
Для дилерских центров и независимых СТО
Легковая и коммерческая техника
Автопарки и производственные предприятия
Для слесарного и кузовного направлений
Легковая и коммерческая техника
Автопарки и производственные предприятия
Для слесарного и кузовного направлений
Aудит и план увеличения прибыльности СТО
Экспертная оценка вашего бизнеса по >100 пунктам
За 7 лет работы мы обучили, настроили бизнес-процессы, провели аудиты и вывели
на прибыльность свыше
109 предприятий.
на прибыльность свыше
109 предприятий.
7 лет работы
210 000 ₽
В стоимость данной услуги входят: глубокий анализ, проработка решений, обучение, детальный план, постоянная наша поддержка.
3 дня
Комплексная проверка, отчет и план в течение
3-х дней подряд.
3-х дней подряд.
Приедем
в любую точку
в любую точку
Готовы приехать в любую СТО
на территории РФ или стран СНГ.
на территории РФ или стран СНГ.
Подробно об аудите
Наш аудит — это комплексный проект по увеличению прибыльности СТО.
- Глубокий анализ работы СТО;
- Проработка решений по увеличению прибыльности Вашей СТО;
- Обучение Вас и Вашего руководителя сервиса на базе проведенного анализа;
- Детальный план по увеличению прибыльности + шаблоны и материалы для самостоятельного внедрения;
- Наша постоянная поддержка по внедрению плана действий.
результат аудита
-
+ 15%
Количество оплаченных ремонтов -
+ 15%
К среднему чеку -
> 20%
Рентабельность операционной прибыли - - 25%Снижение себестоимости склада
партнёр
Данная услуга разработана совместно
с сервисом ЗР КОНСАЛТ.
За 7 лет работы ЗР КОНСАЛТ настроил бизнес-процессы, провел аудиты и вывел на прибыльность:
>55 официальных дилерских центров;
>41 независимых СТО;
>13 СТО в коммерческом транспорте.
>55 официальных дилерских центров;
>41 независимых СТО;
>13 СТО в коммерческом транспорте.
СЛЕСАРНОе НАПРАВЛЕНИе
Что входит в аудит слесарного направления:
- анализ доходов и расходов, показателей рентабельности;
- анализ продуктивности работы СТО;
- анализ загрузки мощностей и персонала;
- сравнение показателей с рынком;
- расчет точки безубыточности и потенциала по прибыльности.
- оценка сайта СТО;
- продвижение СТО в интернете и соц. сетях;
- анализ настройки Яндекс Директ / работы субподрядчиков;
- анализ настройки остальных каналов продвижения и рекламы;
- анализ действующих спец. предложений и их эффективности;
- маркетинговая стратегия, планирование и бюджет;
- привлечение и работа с корпоративными клиентами;
- анализ деятельности конкурентов.
- прослушка звонков;
- распределение функций между сотрудниками СТО;
- качество отработки входящего трафика;
- процессы обслуживания клиентов сервиса;
- продажи и расширение заказ-наряда;
- процесс выполнения работ и управления ремзоной;
- контроль качества;
- наличие необходимого инструмента и оборудования.
- методология и настройка системы управления складскими запасами;
- функция автозаказа;
- аналитика текущих складских запасов;
- учёт упущенного спроса и продаж;
- учет клиентских заказов;
- работа с неликвидом;
- организация хранения запчастей и адресная система складирования;
- система штрих-кодирования на складе.
- активности по удержанию, управление жизненным циклом клиента;
- отчетность по удержанию и сегментация клиентской базы;
- работа с потерянными клиентами;
- сбор обратной связи от клиентов, расчет лояльности / удовлетворенности;
- процесс системной проработки клиентских обращений;
- сохранение лояльности при негативном обращении;
- план мероприятий по снижению негативных комментариев.
- оценка функционала системы управления СТО и CRM (1С и иные ПО);
- анализ сбалансированности орг. структуры и штатного расписания;
- система мотивации, постановка целей для сотрудников;
- анализ имеющейся регламентирующей документации;
- бизнес-планирование и управленческая отчетность;
- управление и обучение персонала;
- вопросы организации и управления предприятием.
как проходит аудит
Глубокий анализ работы СТО
>100 пунктов чек-листа очной проверки по всем направлениям работы СТО.
До 3 дней 2-мя экспертами.
До 3 дней 2-мя экспертами.
Решения по увеличению прибыльности
На основании анализа прорабатываем решения по увеличению Вашего бизнеса. Параллельно обучаем Вашего руководителя сервиса.
Детальный план корректирующих шагов
Структурированное и подробное описание всех недочетов и рекомендаций. Передаем шаблоны и материалы для внедрения.
Неограниченная удаленная поддержка
Мы оказываем неограниченную удаленную поддержку по всем вопросам по внедрению составленного плана развития.
кузовнОе НАПРАВЛЕНИе
Что входит в аудит кузовного направления:
- анализ текущего количества рабочих постов;
- оценка загрузки, потенциал для увеличения пропускной способности;
- наличие необходимого инструмента;
- экономические и производственные показатели;
- бизнес-план автосервиса;
- управленческий отчет для автосервиса.
- оценка и настройка ДМС;
- контроль качества и хода работ;
- подготовка и выдача автомобиля;
- соблюдение безопасности и технологии производств.
- методология и настройка системы управления складскими запасами;
- расчет количества позиций хранения на складе;
- учёт упущенного спроса, тренды по спросу;
- параметры поставки;
- работа с неликвидом;
- расчёт списка позиций к заказу;
- анализ и наличие системы штрих-кодирования;
- проверка оптимального использования полезного пространства;
- использования адресной системы складирования.
- алгоритм передачи клиента из отдела продаж в сервис;
- привлечение корпоративных клиентов;
- мотивация за передачу клиента в сервис;
- оценка клиентского сервиса;
- обратная связь с клиентом повторные ремонты.
- оптимизация сайта предприятия;
- анализ деятельности конкурентов;
- оптимизация рекламных кампаний;
- применение эффективных маркетинговых инструментов.
- коэффициент возврата от страховых компаний;
- контроль дебиторской задолженности;
- шаблон договора для страховых компаний.
Результат
Эффективное управление СТО
- оптимальная орг. структура и распределение функционала;
- действенная система мотивации;
- корректное бизнес-планирование;
- эффективная финансовая отчетность и аналитика;
- эффективное управление ценообразованием и расходами.
Растущая и активная клиентская база
- рост трафика на сайт при снижении расходов на рекламу;
- эффективные спец. предложения и акции;
- увеличение притока новых клиентов и удержания;
- активная клиентская база, рост заездов одного VIN;
- увеличение клиентской удовлетворенности.
Продуктивное производство
- эффективная система управления СТО и CRM;
- увеличение конверсии звонок / запись / визит;
- увеличение продаж на всех этапах обслуживания;
- увеличение выработки ремзоны на тех же мощностях;
- увеличение качества работ и снижение рекламаций.
Оптимальный склад запчастей
- эффективная система управления запасами;
- увеличение оборачиваемости склада;
- увеличение удовлетворенности спроса (уровень сервиса);
- снижение и предотвращение неликвида;
- эффективное и бережное хранение товара на складе.
специалисты
Алексей Рыбкин
— основатель ЗР КОНСАЛТ, ведущий эксперт
12 лет опыта работы в качестве эксперта послепродажного обслуживания.
С 2010 года проводит аудиты и составляет планы развития для автосервисов.
Эксперт в управлении складскими запасами, стандартизации бизнес–процессов и системе мотивации персонала.
С 2010 года проводит аудиты и составляет планы развития для автосервисов.
Эксперт в управлении складскими запасами, стандартизации бизнес–процессов и системе мотивации персонала.
Сергей Зенков
— основатель ЗР КОНСАЛТ, ведущий эксперт
Эксперт в бизнес-планировании, финансовых и производственных показателях управления СТО, сервисном маркетинге.
Разрабатывает и внедряет сервисные процессы.
Более 14 лет проводит аудиты и развивает сервисы официальных дилерских центров и независимых СТО.
Разрабатывает и внедряет сервисные процессы.
Более 14 лет проводит аудиты и развивает сервисы официальных дилерских центров и независимых СТО.
Владислав Жаринов
— руководитель кузовного направления
Разработка и внедрение стандартов кузовного производства.
Более 16 лет опыта работы в послепродажном обслуживании.
Проведение совместных проектов по аудиту кузовных производств дилерской сети.
Проведение тренингов для менеджмента.
Более 16 лет опыта работы в послепродажном обслуживании.
Проведение совместных проектов по аудиту кузовных производств дилерской сети.
Проведение тренингов для менеджмента.
фотогалерея
отзывы
получить аудит
Оставляйте свою заявку, и мы с Вами свяжемся
в ближайшее время и проконсультируем.