Обучение мастеров приемки

Обучение мастеров-консультантов сервиса (мастеров приемки СТО)

Обучение (тренинги) мастеров-приемщиков, консультантов сервиса - один из наиболее эффективных и быстрых инструментов увеличения прибыли технического центра (СТО, дилера) без существенных вложений.

Ближайшие курсы обучения мастеров-консультантов в Москве: 28 мая (4 дня).

Обучение 320+ автосервисов (формат компаний: от 3 до 27 подъемников), с 2008 года.

Цели обучения мастеров-консультантов сервиса:

повышение качества консультирования клиентов;
увеличение продаж услуг сервиса (за счет использования диалоговой приемки, расширения заказ-наряда и увеличения среднего чека заказа);
предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами и выход из них;
создание доверительных профессиональных отношений с клиентами для долгосрочного сотрудничества и обеспечения лояльности клиента к компании.

Возможно выездное обучение и повышение квалификации мастеров приемщиков на территории Вашего технического центра при наличии условий для обучения.

‹ ›

1 2 3 4 5 6

Курс обучения мастеров-консультантов состоит из трех связанных модулей и проводятся двумя тренерами.

Модуль 1. Работа с клиентами и увеличение продаж услуг сервиса (16 часов).

Этот тренинг для мастеров-консультантов позволит:

"перезарядить" мышление мастера-консультанта, повысить мотивацию к работе,
увеличить средний чек,
освоить новые техники работы с клиентами,
повысить лояльность клиентов.

Обучение проводит Двали Ксения - тренер с 8-летним опытом работы по обучению и аттестации персонала в General Motors, с опытом обучения независимых автосервисов, практик с 11-летним опытом личных продаж. В тренинге использованы дилерские стандарты ведущих брендов.

Модуль 2. Продажа запасных частей при обслуживании и ремонте (4 часа).

Продолжение тренинга, направленное на повышение продаж запасных частей при работе с клиентами автосервиса и работу с постоянными клиентами, которые приезжают со своими запасными частями.

Модуль 3. Современные системы автомобиля: аргументация проведения работ (12 часов).

Это обучение позволит мастеру-консультанту лучше разбираться в технической части вопроса, вести диалог с клиентами на языке выгоды и рекомендовать больше для большей загрузки сервиса. Проводит старший технический тренер ИЦ SMART Сигайцев Алексей Владимирович.

Все тренинги проводятся последовательно, один за другим, за 4 полных дня.

Стоимость курса: 24 500 рублей. Дает наибольший эффект - увеличение среднего чека на 15...300%. Смотрите отзывы автосервисов по этой ссылке.

Численность группы обучения: от 6 до 12 человек.

Всем участникам обучения выдаются фирменные учебные материалы, которые будут полезны в работе. Используется методика видео-анализа для "выравнивания самооценки" перед началом обучения.

Для компаний предоставляем отчет о поведении на обучении, обучаемости и профессиональном уровне сотрудников.

Стандарт качества обучения в ИЦ SMART - по этой ссылке.

Пожалуйста, используйте форму ниже для заявки на обучение мастеров-консультантов или свяжитесь с консультантом по телефону 8 495 772 4959.

В Центре SMART прошли обучение сотрудники Компаний:

ГК "РОЛЬФ"

H2O AUTO

TYREPLUS

ТЦ "ВОЛИН"

ABCauto

ТЦ Auto-nomia

ГК "Атлант-М"

Бош Авто Сервис

ГК FAVORIT MOTORS, 24 автоцентра

АВТОДОМ

КВАДРО

АвтоБизнес Академия

Автокласс Юг

АвтоКомплекс

Автолига Сервис

РЕГИО ЭКСПРЕСС

АВК-Авто

Автолюкс

Автосалон Союз

Автосервис Ступино

Автосервис ЭМПА

Аист Инвест

АК АЛРОСА

АкваТехСервис

Актюбинский автомобильный дорожный колледж

АО Атомтранс

АО РНГ

БастионАвто

Белая птица Белгород

ИНВЕСТПРОЕКТ

Биг Бойз Тойз

Вымпел Авто

ГАПОУ КанТЭТ

Гараж-37

Гута

Даниловское Автотранспортное Предприятие

ДримАвто

Ема

ЗАО ДиСис

ЗАО ЮСТАС

Звезда Сибири

Уральский Автоцентр КАМАЗ

Игримский политехнический колледж ХМАО

ИнвестПроект

Кентурион Сервис

КИНЕФ

Ковровский лесокомбинат

Компания Би Эй Ви

КурсАвто

Лестех

МИК-2000

ОАО УМиАТ ММУС

ООО "МЕРВ"

Омега Центр

ПАО Пермнефтегеофизика

ПАО ЯкутскЭнерго

РусТранс

Сибирская сервисная компания

Синергия

Системы управления автопарком

СПЭллинг

Спецкомплект

СЭТОА

Такси Золотой Гусь

Компания "Фокус"

Тахограф

Техцентр АВД АВТО

ТК Спектр

ТОО ВостокТехно

Траксервис

ТрансСнабНеруд

ТУП МеталлургТранс

ФАБИ

ФГУП НПП Гамма

Автосервис "ПроСТО"

ХарМи

ХендэКомТранс Юг

Центр правильного обслуживания

ЭкоНиваАгро

ГК "АвтоСпецЦентр", 19 автоцентров

Дилижанс

ГАЗПРОМ

ГК GAZTEC

AVS Сервис

Анапа Водоканал

FIT Service

ФРАНЦ АВТО

ВИСТ АВТО

ВЛПАСИФИК

Автосервис "Nissaныч"

ООО "Бетас"

TRW - производитель автокомпонентов

FEDERAL MOGUL MOTORPARTS

И еще 370 компании...

Отзывы о курсе обучения

Василий

Обучение мастеров-приемщиков - то, что дает эффект сразу и в деньгах! Мы регулярно отправляем своих приемщиков на подобные курсы - обучения много быть не может, а все-равно приемы работы с клиентами забываются, навык теряется и приемщики привыкают работать "по обычаю". Ведь мастер-приемщик - это продавец услуг сервиса, какого бы качества не была услуга, основной бизнес строится на продажах запчастей и нормочасов. Спасибо за курсы!!! Василий, АС "Пит-Стоп".

Gurgen Rxx

Мастеров приемки надо учить каждый день и это должен делать директор. А разные компании, продающие курсы обучения - это трата денег и времени

Ринат

Не согласен. Обучением мастеров приемщиков должны заниматься профессионалы, а директор должен управлением заниматься. Нельзя в одном человеке совместить все

Pavel

Отличный курс для мастеров приемщиков! Спасибо за ценное обучение и ваше отношение к делу!!!

Илья	подскажите, где в Питере проводятся ваши курсы для автосервиса, в частности для мастеров приемки?

Администратор

Илья, в Санкт-Петербурге курсы обучения SMART проводятся в партнерстве с Учебным центром ассоциации ЕвроАвто по адресу: Левашовский проспект, д.13. Расписание можно узнать по телефону 8 (495) 772 49 59.

Светлана

Подскажите, где проходят курсы в Москве, расписание и стоимость для мастеров-приёмщиков.

Администратор

Светлана, курсы для мастеров-консультантов проводятся на всех наших площадках с регулярностью 1 раз в месяц, и в выездном формате на территории заказчика. Самый востребованный курс (3 дня) стоит 16 000 руб со всеми расходными материалами.

Николай

Добрый день! Кто ведет курсы обучения для мастеров сервиса? Какой опыт у тренера? Есть ли практический опыт в продажах? У нас НСТО и нам бы хотелось получить опыт и перенять стандарты дилеров в продажах услуг и подходах к клиенту.

Администратор

Николай, здравствуйте! Курс проводит бизнес-тренер с опытом продаж 12 лет и большим опытом обучения московской дилерской сети (24 автоцентра). Разумеется, стандарты - особая тема в курсе обучения мастеров сервиса. Готовы делиться лучшим опытом, приглашаем на обучение!

Сергей

Здравствуйте. Возможно ли обучение курсах мастеров консультантов с нуля? Или это повышение квалификации? Даст ли данный курс знания для работы мастером приемщиком, если до этого не работал на данной должности? Выдается ли свидетельство об окончании данного курса?

Илья	Присоединюсь к вопросу Сергея, выше.

Администратор

Сергей и Илья, именно это обучение больше предназначено для сотрудников автосервисов. Но эффект однозначно будет, если есть опыт продаж, но в другой области. В этом случае мы рекомендуем пройти обучение дважды (через полгода). Сертификат выдается.